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交通银行临汾东城支行堵截一起三方人员借支行营业场所办理业务的风险事件

2019-11-7 21:09| 发布者: 解刚| 查看: 154| 评论: 0|来自: 临汾金融网

摘要: 通过此事,有效的防范了声誉风险事件的发生,避免了支行日后陷入客户纠纷。

  临汾金融网讯(刘婧)2019年11月4日上午,有一位男士带着几名陪同人员来到交通银行临汾东城支行办理业务,网点大堂经理询问客户办理什么业务,客户说要办理一张储蓄卡,用来转账,随后大堂经理引导客户来到智易通办理业务。业务办理完成后,客户并没有及时离开,而是来到网点的贵宾等候区坐下,与陪同的客户进行交谈。此时网点营运主管正在大厅进行巡视,发现异常后,第一时间上前询问情况,发现该名客户是某二手汽车公司的业务人员,带着几名客户来办理汽车买卖协议签约,因需支付车款,顺便借用支行环境进行签约。营运主管通过与某二手汽车公司人员进行沟通,礼貌的将客户请离了网点,阻止了一起三方人员利用支行网点进行业务签约的风险事件。

  

  

  通过此事,有效的防范了声誉风险事件的发生,避免了支行日后陷入客户纠纷。次日营运主管在晨会上对此事进行了重点强调,并要求全体员工要提高风险意识,增强敏感性,做好类似事件的风险堵截。


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