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交通银行临汾分行营业部:服务送上门 温暖入人心

2019-8-27 14:56| 发布者: 解刚| 查看: 1149| 评论: 0|来自: 临汾金融网

   临汾金融网讯(刘婧)交通银行始终坚持“以客户为中心”的宗旨,为进一步提升服务水平,树立用户思维和价值标准,围绕用户体验,切实做好为老弱病残等特殊客户的服务工作,维护交行服务平台,对于特殊客户,开设绿色服务通道,提供便利、快捷服务,为特殊客户提供人性化的服务,彰显了交行积极践行社会责任的担当。

   近日,交行山西省临汾分行营业部客户张先生致电网点,咨询该行工作人员,其有一张公积金卡需要激活,但是居住在翼城县路途遥远且下肢瘫痪,无法亲自到银行办理激活业务,但是银行卡激活属于风险较大的特殊业务,为了保护客户以及银行的资金安全,切实防范业务操作风险,必须由本人亲临柜台办理,鉴于此类特殊情况,营业部认真核实客户情况,严格把控风险,在坚守合规的前提下,开通绿色服务通道,8月20日,营业部工作人员及时为张先生提供了细致优化的上门服务,携带手持设备前往了距营业部两个小时车程的翼城县。工作人员为其激活了借记卡后,又为其开通了手机银行,下载了公积金软件,方便其查询及转账。并在手机上指导他注册、登陆和使用。办理完业务后,他非常动情地说:“谢谢你们大老远地来帮我办业务,感觉周到又贴心!”表达了对交通银行的感激与信任。

   在做好风险防范的条件下,特事特办上门服务,提供便捷。交通银行将时刻秉持以客户为中心的宗旨,急客户之所急,解客户之所忧,持之以恒地提供优质服务,致力于提高客户体验。


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